বিভিন্ন জায়গায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট
টিমকে অনুরোধ আর বর্তমান সময়সূচি মিলিয়ে দেখতে হয়।
দেখভাল ক্লিনিক
রোগীর ফলোআপ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট আর যত্নের রিমাইন্ডার সামলানো ক্লিনিক টিমের জন্য। টিমের নিয়ন্ত্রণে যত্নের আশপাশের প্রশাসনিক কাজে সাহায্য করে।
টিমকে অনুরোধ আর বর্তমান সময়সূচি মিলিয়ে দেখতে হয়।
রোগীর সঙ্গে যোগাযোগ আর পরের প্রশাসনিক কাজের দায়িত্ব ঠিক থাকা দরকার।
নিয়মিত রিমাইন্ডার পাঠাতে ফ্রন্ট ডেস্কের সময় যায়।
অনুরোধ, পরিবর্তন আর কনফার্মেশন কীভাবে টিমের কাছে যাবে, তা ঠিক করি।
প্রশাসনিক ফলোআপ আর তার দায়িত্ব কার, তা দেখা যায়।
ক্লিনিক টিমের সঙ্গে সময় আর বার্তার ভাষা ঠিক করি।
মানুষের সহায়তা লাগে এমন প্রশ্ন প্রাসঙ্গিক তথ্যসহ ক্লিনিক টিমের কাছে যায়।
এই ইঞ্জিনগুলো সংশ্লিষ্ট কাজ সামলায়। আপনার সিস্টেমে কোনটি লাগবে এবং কীভাবে যুক্ত হবে, তা অডিটে ঠিক করি।
অডিটে আপনার ব্যবহৃত টুলগুলো দেখি। তৈরির আগে কীভাবে টুলগুলো যুক্ত হবে, কে কোন তথ্য দেখবে, কার অনুমোদন লাগবে আর হিসাব না মিললে কী হবে তা ঠিক করি।
আপনার অপারেশন বুঝি, কোথায় অটোমেশনে সবচেয়ে বেশি লাভ হবে তা খুঁজি, আর শুরুর অবস্থার হিসাব রাখি।
নির্দিষ্ট কাজের পরিধি, নির্দিষ্ট খরচ। যেখানে মানানসই, সেখানে দেখভালের প্রস্তুত প্রোডাক্ট থেকে শুরু করি।
আপনার টিমকে ট্রেনিং দিই। নতুন সিস্টেমে আস্থা আসা পর্যন্ত পুরোনো প্রক্রিয়ার পাশাপাশিই চালাই।
দেখভাল কেয়ার: নিয়মিত নজর রাখা, সমস্যা সমাধান আর উন্নয়ন। সাথে শুরুর অবস্থার তুলনায় কত সময় ও টাকা বাঁচল, তার রিপোর্ট।
অপারেশনস অডিটে ১–২ সপ্তাহ লাগে। এরপর সিস্টেম তৈরিতে ৪–৮ সপ্তাহ। তৈরির আগে কাজের পরিধি ঠিক করি এবং চালুর আগে টিমকে প্রশিক্ষণ দিই।
তৈরির জন্য নির্দিষ্ট ফি, এরপর মাসিক দেখভাল কেয়ার ফি। আপনার অপারেশন ও কাজের পরিধি বোঝার পর খরচ নিয়ে আলোচনা করি।
ডেটা আপনারই। কোন সার্ভারে রাখা হবে এবং কোডের মালিকানা কী হবে, তা চুক্তিতে ঠিক হয়।
আপনার টিম। অডিটের সময় অনুমোদনের নিয়ম ঠিক করি। সিস্টেমের কাজের রেকর্ড থাকে, তাই কী হয়েছে আর কেন হয়েছে দেখতে পারবেন।
কোন কাজে সময় চলে যাচ্ছে, বলুন। কোন কাজটা আগে অটোমেট করতাম, দেখাব।